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　　新浪科技：中国市场对于戴尔有多重要？

　　Steve：服务和软件将对戴尔更加重要。服务和软件的所有环节都很重要，因为它对于提高不同技术之间的协同性至关重要。这也是我们的承诺之一。采用标准并为用户提供更加、强大和负担得起的技术。

　　新浪科技：似乎戴尔没有更多的时间来了解消费者的需求。竞争对手一直在快速行动并推出了许多非常好的产品。这是否会对你们产生更大的压力？

　　Steve：当前的发展趋势是在工作和家中使用这些产品。当前的大多数产品(其中确实有一些优秀的产品)过于注重消费端，因此现在下结论为时尚早，我想我们以后会推出更加卓越的产品。

　　Steve：我认为，平台Android和微软(微博)Microsoft都将继续扮演非常重要的角色。很难说哪项合作更重要。我们将让客户来决定他们最喜爱的产品厂商。我认为Windows8是一款非常出色的产品，将有助于改变平板电脑，甚至智能手机的前景和趋势。我们战略的好处在于我们可以利用客户最青睐的产品。

　　新浪科技：正如您所提到的，戴尔近几年来已逐渐转变业务模式并将继续在IT市场中提供全面解决方案。这是否是因为消费品业务的市场份额在减少，还是出于其它原因？

　　新浪科技：那么您如何看待您的竞争对手，尤其是联想，该公司刚刚宣布自己排名第二(尤其是在中国市场)？

　　Steve：目前我们在平板电脑和智能手机领域的影响力还很小。这是因为我们一直在努力理解IT消费化，以及人们会如何在家中使用智能手机和平板电脑。我们已经推出了一些产品，并在中国取得了较大的成功。我们不久前在中国推出了自己的10英寸平板电脑。我们的5英寸Streak产品已上市很长时间，销量一直不错。我们在该领域刚刚起步，当我们推出更多产品时，我们将能够证明跨越商用和消费用户的产品所具有的优势。

　　新浪科技：你们在PC和软件/服务领域的战略是否会存在差异？

　　新浪科技：未来，移动互联网领域的竞争会更加激烈。谷歌、苹果和微软都是从事该领域业务的主要厂商。能否再次跟我们分享一下戴尔在此领域的战略以及优势？

　　新浪科技：在您看来，软件和硬件之间有何联系？似乎软件和服务在今后会对你们越来越重要？

　　Steve：现在我们没有推出任何产品，所以关于这个问题我没什么可以告诉大家的，但我们确实制定了很多计划，做好准备后，我们就会推出相应的产品。

　　新浪科技：您是否会与另一家大公司进行合作，如Windows7或IOS系统的开发商？哪个对您更重要？

　　Steve：这一点让我们拭目以待。史蒂夫Ÿ乔布斯是一位富有远见的伟大企业家。苹果是一家出色的公司。我认为该市场不会发生太大的变化。只有时间可以证明一切。我真的不了解他们的计划和苹果公司内部的现状，所以很难说他们会不会改变战略。

　　新浪科技：我记得几年前当我采访迈克尔戴尔时，他强调了移动互联网领域的变化所具有的重要性，但几年过去了，我们发现戴尔在该领域迄今仍未做出任何成就。你们在移动领域的战略是什么？

　　Steve：正如我之前谈到的，我认为到目前为止，我们的大部分工作都专注于消费者，而戴尔的真正优势在于既了解消费者，又了解商业客户。我认为移动性是我们在商业领域中的最大优势。使用平板电脑和智能手机的企业将是我们的重要资产。我们通过直接模式了解我们的商业客户。我们与这些客户的关系非常密切，我们知道他们一直在寻找一款更广泛的移动性解决方案，这将是我们的一个优势。

　　Steve：各项战略彼此相关。在设专访戴尔消费业务总裁：关注PC销量没太大意义(2计PC时，我们想确保PC的功能可增强用户在工作和娱乐中的能力和效率。关于我们推出的新产品。XPS14z是我们在中国首次推出的一款外形美观的新产品。它是世界上最薄的14英寸产品，但却具有强大的功能和性能。它具有最高端的处理器，大容量硬盘和卓越的视频性能。它可用于工作和家用。从电脑用户的基本需求(入门级计算)直到数据中心用户的高端需求，我们对这种技术的连续性进行了全面的思考。

　　新浪科技：就合作而言，您认为未来哪项合作对您更重要？

　　新浪科技：你们是否会在中国招聘更多外国人才，他们是否会比本地人才更加了解中国市场？尤其是在高级管理岗位上，你们是否会更多地使用外国员工？

　　新浪科技：您认为苹果公司首席执行官史蒂夫Ÿ乔布斯的离世是否会改变该市场的结构？

　　Steve：我们在中国几乎完全使用本地员工来运营各项业务，所以我们没有将自己当成外来者。这里的大多数员工均为中国籍人员，因此他们会比外国员工更加了解自己的国家。我们非常尊重中国文化，因此，将我们视为难以了解中国市场的外来者是对我们的。我们的大多数员工都来自中国，他们非常了解这个市场，这就是我们保持良好业绩的原因之一。就在过去几周，我们在中国赢得了两个非常重要的项。我们荣居由中国标准化研究院顾客满意度测评中心发布的顾客满意度行业榜首，以及国际人力资源管理协会颁发的“2011中国最佳雇主”。我们对自己在这里的表现非常满意。

　　者。如果你能够在销量上成为第一，但你销售的全是200至300美元的产品并且没有获得多少利润，那么就没有什么意义说自己是第一。我们正在使公司转型成为一家解决方案企业。我们重点关注服务器、服务以及高端笔记本电脑和台式机等能为客户端增值的产品。这一完整的生态系统对于商用型和消费型客户更加重要，因为他们需要将产品用于多种用途。

　　新浪科技：随着你们对中国市场的投资不断增加，你们是否会在中国招聘更多员工？

　　新浪微博手机版客户端Steve：商用产品业务一直是戴尔的主要业务领域。我们约80%的业务集中在商用领域。我们理所当然会继续增强这些业务的实力。我们感兴趣的是这种IT商业化。现在，许多消费者的工作模式是往返家和公司之间。我们能够利用独特的优势开发出一款全面的解决方案，可用于从存储和管理数据的数据中心到处理这些信息的客户端等各种用途。整条价值链对我们非常重要。因此，戴尔近日重申了其对于PC、数据中心、服务器、存储和网络业务的承诺，并推出一整套服务来管理所有这些业务。

　　Steve：迄今为止，我们一直采用非常的战略，因此我们一直使用平台(Android)和Windows。我们将继续采用更加的战略方法，并设法为客户提供更多的产品，这就是戴尔向来聆听客户需求的承诺。

　　Steve：中国市场对于戴尔极其重要。中国已成为我们公司的第二大市场。我们已进入该市场13年了，也对市场保有承诺。我们在中国拥有8，000名员工。我们在这里设有工厂、研发中心和呼叫中心。该地区对我们非常重要。我们预计未来10年将会在中国投资约1000亿美元。这是公司的核心要务之一。

　　新浪科技：人们现在非常关注智能手机和平板电脑。随着这些设备在今后变得越来越流行，您如何看待戴尔在该领域的成就？

　　Steve：联想确实是一名强大的竞争对手，但我们有着截然不同的战略。我们的战略和重点是成为一家更加全面的解决方案提供商，而他们似乎更注重销售更多笔记本电脑和台式机。我们的侧重点不同。我们将继续推进我们的发展战略。他们确实在中国和全球市场取得了巨大成功。但我们衡量成功的标准并不是销量。

　　新浪科技：能否向我们透露一下，戴尔未来将推出哪些智能手机和平板市场领域的产品？

　　Steve：如果我没记错，我们每年都会扩大员工规模。我们已经宣布将扩建设在成都的工厂，这表明我们将继续增加中国的员工、资产和产量。

　　Steve：移动领域常重要的，我们已经推出了多款纤薄和轻便的笔记本产品，因此用户能够获得更强的移动性，而且我们一直在与智能手机和平板电脑相关的生态系统进行合作，尤其是在安全和数据管理等领域，旨在提高移户的工作效率。因此，我们更多的是在进行移动后端的工作，我想，未来几年，我们会在平板电脑和智能手机领域有所作为，毕竟我们在该领域才刚刚起步。